Como se puede apreciar, la descarga de informes sigue situándose en la cúspide de la tabla, seguido del uso del simulador de jubilación JUBIMAR y de la solicitud de la tarjeta sanitaria europea.

Datos que representan la importancia que tiene este canal como medio de contacto para la realización de trámites, acceso a la información laboral en la que se encuentra el trabajador en la Seguridad Social, así como la gestión de su formación o la presentación solicitudes, entre otras cuestiones, y que confirman la conquista del objetivo definido en su creación: que la app sea un canal permanente de comunicación personalizada entre la entidad gestora y el ciudadano.

Igualmente, en 2024, se ha continuado centrando la atención en el usuario solicitando su valoración a través de las encuestas de calidad. Durante el año se han recibido 8.726 valoraciones de la app, siendo la puntuación de 4,4 sobre 5.

Asimismo, y mediante el apartado de sugerencias e incidencias en la aplicación, se han atendido los comentarios de los usuarios, las recomendaciones de mejoras y los problemas a los que se hayan podido enfrentar durante su navegación.

Este feedback de los usuarios ha sido el vector fundamental que ha guiado los cambios que se han ido implementando desde enero hasta diciembre.

Por último, hay que resaltar que la tendencia a personalizar los servicios públicos que se ofrecen a los ciudadanos permite que se integren otras instituciones como marina mercante, cofradías, etc., en la herramienta para que se puedan coordinar las diferentes utilidades que ofrece la aplicación a los usuarios del colectivo marítimo‑pesquero.

Para facilitar esta integración, el ciudadano puede acceder desde Mis Documentos, no solo a los certificados e informes que se pueden obtener de la propia app, sino a otros documentos de distintos organismos que pueden ser de utilidad al ciudadano para el ejercicio de su profesión marítima, al que puedan estar todos residenciados en un único repositorio de su dispositivo móvil.